Le succès de nos clients

Contexte

Collection Équinoxe est proprétaire de plusieurs immeubles multi-résidentiels de luxe dans le Grand Montréal incluant trois sites lavalois : Lévesque (202 unités), St-Elzéar (333 unités) et Daniel-Johnson (382 unités). L'objectif du client était d'atteindre et de maintenir des taux d'occupation élevés dans toutes ses propriétés à Laval. Nos courtiers du bonheur ont été mandatés pour fournir des services de location complets et un soutien stratégique au propriétaire corporatif ainsi qu'à ses équipes de financement, de gestion, de marketing et de location.

Défis

• Maintenir une occupation élevée dans un marché locatif concurrentiel.
• Assurer un flux d'informations précis et à jour entre le propriétaire, les équipes internes et les locataires potentiels.
• Répondre aux divers besoins et attentes d'une clientèle haut de gamme.

Approche de CHIA

• Stratégie Basée sur les Données - Yardi & Centris.
• Analyse de marché pour surveiller les tendances locatives locales et conseil sur les stratégies de tarification et inclusions en conséquence.
• Fourniture de rapports réguliers et d'informations aux équipes internes pour soutenir la prise de décision basée sur les données.

Processus de Location Simplifié

• Prise en charge immédiate de toutes les demandes entrantes des prospects afin de fournir la disponibilité des unités en temps réel et de coordonner des visites rapides, que ce soit par appel, texto, immocontact, courriel ou réseaux sociaux.
• Développement d'une demande en ligne (mobile) conviviale pour engager davantage l'intérêt du prospect et faciliter son application à la location suivant sa visite.

Marketing Ciblé

• Visibilité maximale des unités offertes en location sur Centris.ca, Realtor.ca, HappyBrokers.ca, YouTube, Tiktok, LinkedIn, Facebook, Instagram et WeChat.
• Collaboration avec l'équipe marketing pour créer des campagnes ciblées mettant en avant les caractéristiques et les commodités uniques de chaque propriété.
• Utilisation des réseaux sociaux, du SEO et du marketing de contenu pour augmenter la visibilité et attirer des prospects qualifiés.

Service Client Exceptionnel

• Formation des agents de location pour offrir un service personnalisé, en comprenant les besoins et préférences spécifiques de chaque locataire potentiel.
• Offre d'horaires de visite flexibles et de processus de demande accélérés pour améliorer l'expérience des locataires.

Intégration Transparente des Équipes

• Travail en étroite collaboration avec les équipes de financement, de gestion, de marketing et de location pour assurer l'alignement avec les objectifs du propriétaire et rationaliser les communications internes.
• Fourniture de conseils réguliers pour tenir les équipes internes informées des tendances du marché et des meilleures pratiques de location.

Résultats

• Sécurisation d'un taux d'occupation de 97 % pour Collection Équinoxe Daniel-Johnson.
• Maintien d'un taux d'occupation de 98 % pour Collection Équinoxe St-Elzéar.
• Atteinte d'un taux d'occupation de 99 % pour Collection Équinoxe Lévesque.
• Amélioration de la réputation du propriétaire corporatif pour un service exceptionnel et des propriétés de haute qualité.
• Établissement de relations solides avec les équipes internes, conduisant à une meilleure collaboration et à une efficacité opérationnelle accrue.

Conclusion

L'approche holistique de Happy Brokers en matière de services de location, combinant des stratégies basées sur les données, un marketing ciblé, un service client exceptionnel et une intégration transparente des équipes, a permis de réaliser des taux d'occupation remarquables pour les propriétés Collection Équinoxe. En comprenant et en répondant aux besoins du propriétaire corporatif et des locataires, l'Agence CHIA a démontré son expertise sur le marché locatif résidentiel haut de gamme.